De unde știu dacă comanda mea a fost înregistrată?

După înregistrarea comenzii vei primi un e-mail de confirmare, după care vei fi contactat prin telefon pentru confirmarea informațiilor de pe comandă.

Am primit un produs defect, ce trebuie să fac?

Contactează-ne la numărul 0722350009 sau prin e-mail contact@bikedistrict.ro și revenim în cel mai scurt timp posibil cu soluția optimă.

Când se livrează comanda mea?

Comenzile vor fi livrate prin curier în aproximativ 24-48 ore. Pentru comenzile care intră înainte de ora 14.00, coletul va fi predat curierului în cursul aceleiași zile.

Cum verific dacă produsul este eligibil pentru retur?

Un produs este eligibil pentru retur dacă este în aceeași stare în care a fost livrat, nu prezintă zgârieturi, deteriorări de orice fel.

În cât timp primesc banii înapoi pentru produsul returnat?

Banii pot fi returnați în termen de 14 zile, restituirea se va efectua în contul bancar indicat de client.

Cum procedez dacă nu sunt mulțumit de produs, cum îl pot returna?

Contactează-ne la numărul 0722350009 sau prin e-mail contact@bikedistrict.ro, indicând denumirea produsului și numărul facturii și revenim în cel mai scurt timp posibil cu soluția optimă.

Produsul s-a defectat. Cum procedez pentru a fi reparat in garanție?

Dacă produsul se află în perioada de garanție, îl poți trimite înapoi gratuit. Produsul va fi preluat gratuit de la tine de curier și trimis la depozitul nostru.

Cum pot anula sau modifica o comandă?

Dacă comanda nu a fost expediată deja, o poți anula sau modifica telefonic la numărul: 0722350009.

Am primit coletul incomplet. Cum procedez?

Contactează-ne la numărul 0722350009 sau prin e-mail contact@bikedistrict.ro și revenim în cel mai scurt timp posibil cu soluția optimă.

Produsul primit prezintă un defect fizic. Cum procedez?

Contactează-ne la numărul 0722350009 sau prin e-mail contact@bikedistrict.ro și revenim în cel mai scurt timp posibil cu soluția optimă.

Am primit un produs diferit de cel comandat. Cum procedez?

Contactează-ne la numărul 0722350009 sau prin e-mail contact@bikedistrict.ro și vom trimite curierul să preia coletul. Vei primi produsul nou în 24-48 ore după ce primim produsul returnat.